Возврат

ВОЗВРАТ ТОВАРА

Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей» в течение 15 дней с момента получения товара, , вы гарантированно можете вернуть полностью или частично приобретенный у нас товар надлежащего качества, если он не подошел Вам по цвету, размеру или фасону.

Товар надлежащего качества – это  товар, у которого сохранен товарный вид и потребительские свойства.

Оплата доставки товара надлежащего качества: Доставка товара в обе стороны оплачивается клиентом. Если доставка была бесплатной, то возврат денежных средств отправляется на реквизиты покупателя после получения товара на склад магазина, за вычетом фактической стоимости доставки.



Согласно Закону РФ «О защите прав потребителей», В течение гарантийного срока (от 1 до 12 месяцев в зависимости от категории товара), вы гарантированно можете вернуть полностью или частично приобретенный у нас товар ненадлежащего качества, при обнаружении в нем недостатков - заводских дефектов или брака.

Товар ненадлежащего качества – это товар, который неисправен и не может обеспечить исполнение своих функциональных качеств.

Оплата доставки товара ненадлежащего качества: Доставка товара в обе стороны оплачивается клиентом. Возврат денежных средств, с учетом затрат на доставку отправляется на реквизиты покупателя после получения товара на склад магазина.


Требования о возврате уплаченной за товар денежной суммы - подлежат удовлетворению в течение 10 дней со дня предъявления соответствующего требования (ст. 22 Закона РФ «О защите прав потребителей»).



Для получения дополнительной информации  и рассмотрению претензий к качеству товара в индивидуальном порядке, просим вас направить письменное обращение в Службу поддержки покупателей на электронную почту info@terra-mag.ru 

или позвонить по бесплатному номеру 8 (800) 350 9792.


Мы обязательно  найдем оптимальное для вас решение.


Дополнительные вопросы по возврату или обмену товара Вы можете задать нам по телефону:  8 (800) 350 9792